Polityka zwrotu kosztów
REGULAMIN ZWROTÓW (ODSTĄPIENIA OD UMOWY)
Sklep internetowy DERSUT: www.kawadersut.pl
Wersja: 1.1
Data ostatniej aktualizacji: 03.03.2026
________________________________________
1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady i tryb odstąpienia od umowy sprzedaży towarów zawieranej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego www.kawadersut.pl („Sklep”).
2. Właścicielem Sklepu jest:
ATL Michał Siebert
ul. Kośnego 13/2, 45-056 Opole
NIP: 7543189666
3. Regulamin stanowi integralną część Regulaminu Sklepu oraz realizuje obowiązki informacyjne wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
________________________________________
2. Prawo do odstąpienia od umowy
1. Konsument, a także tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta” (art. 38a ustawy o prawach konsumenta), może w ciągu 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w §4.
2. Termin odstąpienia biegnie od dnia:
a) w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru, lub
b) w przypadku towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (Załącznik 1), ale nie jest to obowiązkowe.
4. W przypadku odstąpienia:
o Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep).
o Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób.
o Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Klient ma obowiązek odesłać lub przekazać towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Termin jest zachowany, jeśli towar zostanie wysłany przed upływem tego okresu.
6. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient (koszt wysyłki).
________________________________________
3. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w przypadku umów:
• o świadczenie usług, jeśli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Klienta;
• w których przedmiotem jest towar wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb;
• w których przedmiotem jest towar szybko ulegający zepsuciu lub mający krótki termin przydatności;
• dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego otwarcie uniemożliwia zwrot ze względu na higienę lub ochronę zdrowia (np. kawa ziarnista/mielona w oryginalnych opakowaniach próżniowych lub z plombą).
________________________________________
4. Procedura zwrotu towaru
1. Starannie zapakuj zwracany towar, dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz – jeśli chcesz – wypełniony formularz odstąpienia.
2. Przesyłkę odeślij na adres:
ATL Michał Siebert
ul. Kośnego 13/2, 45-056 Opole
3. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani wysyłanych do paczkomatów bez wcześniejszego uzgodnienia.
4. Po pozytywnej weryfikacji towaru (brak uszkodzeń, nienaruszone opakowanie, jeśli dotyczy) realizujemy zwrot środków.
________________________________________
5. Reklamacje (rękojmia)
1. Niezależnie od prawa odstąpienia Klient może złożyć reklamację z tytułu rękojmi, jeśli towar ma wadę fizyczną lub prawną.
2. Reklamacje należy składać:
o pisemnie,
o e-mailem: biuro@kawadersut.pl,
z opisem wady, datą jej stwierdzenia oraz żądaniem Klienta.
3. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
________________________________________
6. Dane kontaktowe
• Adres: ul. Kośnego 13/2, 45-056 Opole
• E-mail: biuro@kawadersut.pl
• Telefon: +48 694 067 278
________________________________________
7. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym ustawę o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany nie naruszają praw Klientów nabytych przed ich wejściem w życie.
________________________________________
Załącznik 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat:
ATL Michał Siebert
ul. Kośnego 13/2, 45-056 Opole
e-mail: biuro@kawadersut.pl
________________________________________
Ja/My (imię i nazwisko) __________________________ niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
............................................................................................................................
............................................................................................................................
Data odbioru: _______________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _________________________________
Adres konsumenta(-ów): _________________________________________
Numer zamówienia: __________________